B2C电子商务和B2B电子商务之间最重要的区别是什么?

我认为B2B和B2C电子商务平台之间的主要区别是:

  • 订单处理和物流

在B2C中,您将向少数客户出售相同数量的商品,而在B2B中,您将通过托盘装载向同一1个客户出售产品。 这就需要不同的物流和不同的组织运输流程的方式。

  • 产品分类和目录

作为B2B供应商,您通常还需要在同一系统中容纳多个买卖伙伴,并提供多供应商目录,其中与您合作的每个供应商有关所有可用产品或服务的所有数据都存储在一个位置,并且可以只需单击几下即可轻松访问,更新和共享。

  • 条款和价格

与订购大量产品的客户合作,B2B供应商自然会根据许多因素与不同的买方协商不同的价格,例如购买量,自定义订单,客户忠诚度计划等。因此,与B2C电子商务软件不同,您只需设置一个适用于所有人的价格,您的B2B电子商务解决方案就需要能够使用协商的报价(您可能想提供的预定选项)和基于合同的价格调整(与客户达成协议的特定条款)。

  • 组织内的订单批准和所有权

与直接与最终买方合作且不需要任何订单批准的B2C不同,B2B通常处理整个谈判和批准流程链。 因此,您的电子商务平台需要能够支持多达10个不同角色的批准过程,并且其中某些或所有角色都可以访问订单跟踪。

我曾参与多个大型B2B电子商务项目,包括 大型的B2B网站,例如GiftCertificates.com Home,Budget Blinds – Custom Window Coverings等。 B2C平台确实没有真正解决这些挑战。

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期待B2B和B2C电子商务的不同业务模型和服务。 B2B和B2C的营销方式也有不同的技巧。

B2B和B2C之间的相似之处

  • 营销与销售协调

他们俩都需要与营销保持一致,如果他们的营销策略与销售策略不一致,则潜在的客户可能会感到困惑。 因此,市场和销售部门应密切合作。 前者帮助产生潜在客户,后者将潜在客户转移到客户中,两者的工作均朝着收入方向发展。

  • 优质的客户服务

行销人员必须认识到刚性需求和弹性需求的顾客之间的差异,以便根据他们的需求和欲望来满足他们。 销售完成后,客户可以享受的支持团队和有用的服务将有助于节省客户流失率。

  • 营销人员必须建立和培育自己的品牌

对于B2B和B2C营销人员而言,建立一个能够鼓励消费者购买的强大品牌至关重要。 对于消费者来说,即使他们可能支付更高的价格,他们也更喜欢购买具有较高地位的品牌,例如Benz,Lexus,Rolex或Nike,因为品牌在购买行为中起着重要作用。

B2B和B2C之间的区别

  • 不同的目标群体

B2B和B2C具有相同的目标,但模式不同,因为一个发生在公司之间,另一个发生在公司和消费者之间。 除此之外,B2B专注于与企业的关系,B2C专注于产品。

  • 单次探访与持久的关系

B2C销售周期不如B2B销售流程复杂。 B2C中的消费者通常是一个人,并且正在寻找他想要购买的特定产品。 在选择产品之前,他应该做的事情是研究市场上的类似产品,并通过以前的客户评论来评估产品。 从认知到购买可能只需要几个小时。

在B2B中,他购买了公司所需的东西,并且需要验证产品质量,如果成功下达了一个订单,则将下达更多订单。 B2B的业务关系和信任可能很难建立,一旦成功,它可能是一个长期稳定的网络。

  • 订货数量不同

随着B2B电子商务市场的发展,预计到2020年B2B市场将是B2C的两倍。客户具有不同的性格和不同的关系,在B2B中,他们是实体,在B2C中,他们是消费者。 虽然B2B和B2C市场可能销售相同的产品,但是与B2C网上商店相比,在B2B市场订购100甚至1000种产品是很常见的事。 显然,B2B中大量出售,相反,B2C中少量出售。

如果您想进入B2B市场但不知道从何入手,请阅读我们的文章Lead Lead:B2B电子商务初学者的第一步。

B2B电子商务软件通常包括许多专用功能,例如贸易信用,详细的多级客户帐户,报价和价格清单的创建。 由于所有这些因素,B2B电子商务应用程序被认为特别难以实施。 但是,如果我们研究B2B应用程序用户的期望,我们会发现,尽管具有所有这些高级功能,但他们最欣赏的是B2C解决方案中已知的操作简单性。

在2014年的Forrester研究中-建立未来的B2B全渠道商务平台-向用户询问了他们最重要的B2B价值观。 几乎一半(49%)的用户喜欢在用于个人购物的网站上进行商务购物。 32%的顾客从生产者的网站开始研究,而25%的顾客从搜索引擎开始。

客户期望采用全渠道方式–在所有渠道中提供统一的服务。 客户还期望第二天的交货以及有关预期交货时间的实时信息。
B2B客户期望的功能还包括:自助服务,商店定位器,个性化产品推荐以及关于产品的意见。

PS:您可以在B2B电子商务案例研究 (B2B – TIM SA – Magento实施结果– Divante)中阅读更多内容。

B2C和B2B是商业交易的两种形式。 B2C代表企业对消费者 ,是一种将产品直接销售给消费者的过程。 B2B代表企业对企业,是一种向其他企业销售产品或服务的过程。 支持B2B或B2C通信,交易和销售管理的业务系统在复杂性,范围,规模和成本方面有所不同,因此为客户实施正确的系统非常重要。
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B2C电子商务是一种从网站直接向消费​​者销售产品的过程。 消费者浏览您网站上的产品信息页面,选择产品并在结帐后使用信用卡或借记卡或其他电子支付机制付款,然后付款。 消费者输入他们的地址详细信息,然后选择您提供的一种送货方式。 基本的B2C业务系统相对简单。 您需要一种在网站上显示产品和价格的方法,一种记录客户详细信息的机制以及一种接受付款的结帐方法。

B2B交易通常需要更复杂的业务系统。 该系统必须能够接受不同格式的订单,例如电子邮件,文档或电子订单。 它必须将订单捕获与您的其他管理系统(如发票,客户记录和会计)集成在一起。

我的建议是“尽可能少”。

我已经在许多地方广泛地争论过B2B公司需要像B2C公司那样开始行动和思考(至少从营销角度而言)。 该建议涉及产品交付的各个方面。 例如,企业软件公司越来越多地创建像B2C兄弟这样的免费增值交付模型。 我只针对这个想法做了一个简短的系列,叫做无神的野蛮人( Godless Barbarians)( http://www.velocitypartners.co.u… )。

我同意David Michaelangelo Silva的观点,尽管他的许多差异都是事实和真实,但B2B方面正在各个方面取得长足进步,包括美学,平台复杂性和范围。

B2B可能甚至领先于B2C的一个领域,那就是内容营销。 工业营销人员早在多年前就了解了内容在推动讨论和社交互动(从而推动业务)方面的作用,而可口可乐和GAP等大型B2C品牌则相对较晚。

当查看B2B和B2C电子商务之间的区别时,人们通常会认为最明显的区别– B2B是在线销售给其他业务的企业,而B2C是在线销售给消费者的业务。 当然可以。 但这还不是全部。

企业对消费者电子商务(B2C)

  • 基于价格的比较
  • 相对较大且经常分散的目标市场
  • 决策过程更短
  • 对供应商的忠诚度低
  • 情感决策

企业对企业电子商务(B2B)

  • 随着时间的推移建立和维护关系
  • 一个相对较小且易于识别的目标市场
  • 多种购买影响力,大量人做出购买决定
  • 购买过程更长
  • 基于服务和售后服务的决策胜于价格
  • 知识渊博的买家

B2C意味着大量的访问者,相当高的跳出率和(通常)较低的价值转换。 另一方面,B2B站点可以采用较少的“风吹草动”的方法来使他们的电子商务站点转换。

让我们从一个统计数据开始- 到2020年, B2B电子商务的全球销售额预计将达到12万亿美元 (来源:Frost&Sullivan)

B2C如何影响B2B

B2B世界中多重增长预测的主要驱动力是B2C电子商务的增长。 随着客户在自己的时间里使用易于浏览,个性化和便捷的B2C电子商务门户购物,现在他们期望在工作时间内在线下订单(B2B)时也是如此。

B2B和B2C

B2B(业务2业务)可以定义为产品和服务被营销并出售给其他业务的场景,而B2C(业务2消费者)是将产品和服务营销并出售给最终客户的场景。 在上图中,可以将供应商与制造商,制造商与分销商以及分销商与零售商之间的关系视为B2B,将零售商与最终客户之间的关系视为B2C。

B2B和B2C电子商务之间的区别

B2B和B2C电子商务之间的差异可大致分为3类

1.预购

  • 顾客
  • 产品价格
  • 销售协助
  • 电子商务,内容和流量
  • 旧版系统和渠道
  • 条款和规则

2.购买

  • 情感的作用
  • 做决定
  • 购买流程和销售周期
  • 订单大小
  • 支付
  • 产品库存

3.购买后

  • 订单履行和装运
  • 客户关系
  • 返回
  • 重复/重复订单

有关B2B和B2C电子商务之间差异的更详细分析,请阅读以下文章

了解B2B电子商务的世界– i95dev

B2B和B2C电子商务之间的差异– i95dev

B2B电子商务世界独有的功能– i95dev

B2B和B2C电子商务之间有许多相当大的差异。

1.范围–由于交易量大,B2C电子商务通常规模更大。
2.新客户或回头客– B2B电子商务通常专注于现有客户群。 例如,已知客户可以通过B2B电子商务“门户”登录并查看其特定价格。
3.强调美学–一般来说,B2C电子商务网站在美学方面不能妥协。 消费者想要一个美观且用户友好的网站。 另一方面,B2B电子商务只要其功能和用户友好性都可以,它的“漂亮”界面要少一些。
4.成本–面向B2C的平台的成本往往比B2B平台高得多,因为用于跟踪成千上万个人购买者的附加功能。

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这是一种取决于业务模型的购买模式,可以清楚地定义B2B和B2C电子商务之间的差异。 主要是,这是一个客户群,可以根据您销售的对象(企业或个人)而有所不同。 两者都有不同的购买理由。 当您将其中任何一个视为您的客户时,请考虑您为他们提供的服务以及其他提供的服务。

指望购买数量的个人肯定会与从站点执行购买数量的任何企业(作为客户)有很大的不同。 就产品销售的程度(某种程度上,最有可能)而言,B2B可能会比B2C模型更重。

与B2B促销策略不同,B2C业务可能需要更集中的营销努力来影响其购买决策。 购买也会因人而异,这取决于情感,尤其是在B2C模式的情况下,这样做会减少从B2B的采购。 对于B2B模式,商业情感也会贯穿整个过程(但是对于客户而言,他们是侧重目标); 是的,在进行B2B练习时,对自己(在做出购买决定时)更加实用。

大家好,

全面了解一些要点。 我要说的是,真正的区别在于受众(正如Ryan指出的那样,没有理由说B2B营销的质量应该较低)。

B2B买家使用的不是自己的钱,而是要让更多人参与决策,才能进行更合理的购买。 这意味着更长的购买过程和出色的B2B广告系列将贯穿整个旅程。

一个B2C广告活动希望您在怀疑自己的情绪之前就把手伸进口袋里。

当B2B营销商上线时,他或她需要记住他们的受众可能处于旅程的任何特定阶段。

对于B2C,您必须每次都通过销售渠道吸引客户,并对他们进行教育,建立信任并希望获得购买。

对于B2B,更典型地定义了典型的客户,即:另一家公司中的采购代理,因此了解他们的需求,问题和问题是解决方案的清晰得多。

与此相比,访问具有不同受众特征的在线商店的数百人,则使营销工作的定义和实施变得更加复杂。

B2B电子商务与B2C电子商务有很大的不同。

B2B电子商务预计将从2012年的5.5万亿美元增长到2020年的12万亿美元。

看看下面的数字

  • B2B公司中73%的流量来自Google搜索
  • 80%的企业认为它正在采用B2C方式

B2B不仅是当今的趋势,而且是将来的必然!

如需进一步阅读,请前往:

B2B电子商务发展迅速,又如何?

B2B Commerce通常面临一些挑战,这些挑战在B2C环境中并不常见。

以下是潜在挑战的列表:

  • 旧系统的存在增加了集成的难度
  • 付款更为复杂,通常包括按帐户付款,并且需要工作流程/批准
  • 对于同一产品,每个客户的定价通常不相同
  • 如何将现有的B2B利基市场推向网络的途径尚不清楚
  • 运输可能会更复杂–通常涉及货运公司
  • 非传统客户模式,例如特定于行业的购买模式
  • 自定义产品:B2B产品往往比尺寸/颜色更复杂-将这些自定义属性转换为网络可能会带来挑战

关于B2B和B2C电子商务商店之间差异的一些速览:

  1. 批量与零售–如果是B2B客户将批量购买。
  2. 新客户/回头客– B2B客户将返回网站再次下订单。 70%会。
  3. 最小订单限制– B2B将有一个最小订单限制
  4. 平均票务大小:平均票务大小是B2C电子商务商店的3至4倍。
  5. 交付–订单将需要一些时间才能通过B2B交付,具体取决于订单大小。 此外,将没有库存。
  6. 折扣–折扣主要基于目标,目标越高,折扣和佣金就越好。
  7. 知识渊博的客户–购买产品的客户将对产品有完整的了解和知识。
  8. 发票/开票–在大多数情况下,如果适用增值税,则为TAX发票,以便客户可以享受TAX利益。
  9. 运单–在州际转移等情况下,卖方可能要求买方提供运单等来运送产品。

希望我能很好地回答您的问题。 如果您想开设B2B电子商务商店,请致电+919811122212与我们联系

某些功能实际上是B2C电子商务专有的,例如:
–行为驱动的个性化
–社交网络整合
–多种运输方式
–以客户旅程为基础的用户体验

B2B特有更多功能:
–成本中心的概念
–计划或定期订单
–消耗品的订单模板
–采购组织的复杂工作流程
–购买批准,限制和配额

B2C电子商务与B2B电子商务

  • 单一买家与决策单位
  • 小批量与大批量
  • 固定消费者价格与客户特定价格
  • 直接付款与信贷销售
  • ASAP发货与智能发货的库存
  • 低频购买与重复购买
  • 单次拜访与与客户的持久关系
  • 购买是因为您喜欢它而不是工作的一部分
  • 消费品与各种商品(原材料,半成品)
  • 广阔市场与特定市场
  • 搜索产品名称与搜索产品代码
  • 半量身定制与量身定制

查找有关B2B电子商务的更多信息。

这是一个很好的问题,但让我以透视的方式为您提供帮助。

B2B和B2C = B2H。

您需要记住,最终您要与人打交道。 是的,b2b漏斗的时间更长,但是该漏斗的开始和结束很可能是所有人。

这就是B2B电子商务与B2C电子商务应该没有什么不同的原因。 Pepperi是一家做得很好的公司:B2B电子商务(按功能)– Pepperi

关于B2B客户的一件事是,根据他们的登录信息,不同的客户通常会获得不同的价格。 例如,较大的客户通常会根据购买承诺来协商较低的价格。 发生这种情况时,在线零售商需要确定应该向未登录用户显示的价格(如果有)。我们会遇到这种情况,因为我们需要确保在搜索中显示价格和导航与它们在网站其余部分上显示的内容相匹配-因此涉及到更复杂的集成。

B2C网站上的购买过程相对简单:消费者输入信用卡和其他详细信息,销售就完成了。 在B2B站点上,购买过程可能会更复杂-决定他们想要的人可能与进行购买的人不同-可能会有一个采购部门实际上在进行购买。 付款可以通过以后开具发票给客户的帐户来完成,特别是对于大额购买。

B2B客户通常会做出相对较大的订单-因此,作为B2C网站销售价值的B2B网站的流量可能会少得多。 较低的流量可能意味着多元测试更难以达成具有统计意义的决策。

如果通过“商务”我们正在讨论一个在线网络店面,用户可以在其中访问网站以购买印刷品,那么我会这样说;

B2B是企业对企业–大多数B2B店面都需要用户名和密码,并且商品目录带有商标。 例如,一个在线店面中所有商品都带有该公司徽标和图形。 用户可能是人力资源部门,他们登录后购买了名片,并为新员工购买了文具。

B2C的示例是http://www.VistaPrint.comhttp://www.Mimeo.com ,在这里,任何人都可以登录并使用提供的在线工具创建个性化的圣诞贺卡或制作记事本。

B2C和B2B是商业交易的两种形式。 B2C代表企业对消费者,是一种将产品直接销售给消费者的过程。 B2B代表企业对企业,是一种向其他企业销售产品或服务的过程。 支持B2B或B2C通信,交易和销售管理的业务系统在复杂性,范围,规模和成本方面有所不同,因此为客户实施正确的系统非常重要。

因此,如果您正在寻找B2B或B2C电子商务解决方案,那么我建议您选择MMF Infotech,因为它们以非常实惠的价格提供了最好的电子商务服务。 有关更多信息,请访问: http : //www.mmfinfotech.com/servi…