移动商务最成功的策略是什么?正在开发中的移动商务操作系统是否特别成功?

好问题! 在这种情况下,我假设“移动商务”是指通过移动网络/移动应用实际购买商品或服务。

我有幸与数十家世界1000强零售商进行了移动商务合作,我得出结论,任何成功的移动商务策略都包含三个关键要素: 1)移动优化的网站/应用2)时间敏感的商品3 )行动独家

1)移动优化的网站/应用程序:毫无疑问,这是制定移动商务战略时要考虑的最重要因素。 简而言之,如果您没有针对移动设备进行优化的网站或启用了移动商务的应用,那么您将无法成功推动移动销售。 再说一遍,这并不是说如果没有一个优化的网站就无法通过移动设备产生销售,而是说您将不会带来尽可能多的销售。

例如,自优化手机网站以来,1-800花卉的移动商务业务同比增长了9900%。

一种简单的方法来检查您的网站在移动设备上的堆叠方式,就是使用Google在howtogomo.com网站上发布的新工具:http://www.howtogomo.com/en/d/te…
只需输入您的网站网址,然后按“测试您的网站”即可查看其在手机上的呈现方式。 如果结果不理想,很可能您的手机销售也不会。

要快速了解经过优化的移动网站可以带来的巨大变化,请尝试通过您的手机访问Virginamerica.com,我个人是爱您的航空公司。

如您所见,仅凭您的机械手灵巧的手指和40/20的激光视力,几乎不可能从手机上浏览此站点。

现在,尝试通过手机访问kayak.com。

这里的区别是白天和黑夜。 潜在客户放弃您的网站是因为导航太困难,或者在您的移动优化网站上无缝地预订他们的航班,这可能是两者之间的区别。

我还要指出,在优先考虑移动计划时,可能会想在移动优化网站之前构建应用程序。 我强烈反对这样做。 始终首先从针对移动设备进行优化的网站开始,然后再探索开发应用程序的价值。 移动网站不仅是跨平台的(即,您不需要像对应用程序那样为每个移动操作系统构建不同的版本),而且它们还倾向于推动更高的平均订单价值和更好的转化率。

有关移动网站的最佳做法,请查看此实用指南:
https://docs.google.com/a/google…

建立行动网站后,就可以开始建立行动应用程式。决定要首先建立哪个平台和装置(例如iOS,Android,手机)时,请务必考虑自己的行动目标和目标对象与平板电脑)。

在评估选项时,请牢记一些设备行为特征:

平板电脑/ iPad设备用户:

  • 79%的年龄介于18-54岁之间,在25-34岁之间的普及率最高(comScore,2011年)
  • 平板电脑在线购物者的平均年龄为43岁,这些购物者的平均收入为12.2万美元,比智能手机在线购物者的平均收入高50%以上(Forester Research,2012年)
  • 男性约51%/女性约49%(摩根士丹利)
  • 超过65%的平板电脑用户更喜欢平板电脑而不是智能手机(在线购物者)(福斯特平板电脑商业调查,2012年)
  • 平板电脑所有者中有72%每周通过他们的设备进行购买(Google,The Mobile Playbook)
  • 零售商认为,平板电脑用户的平均AOV比智能手机用户平均高出50%,分别为123美元和80美元(Adobe Insights,2011年)
  • 截至2012年第一季度,苹果共售出5528万台iPad和超过2亿台iPhone

iPhone与Android用户(hunch.com):

iPhone用户往往更富裕,并且比Android用户获得更高的平均订单价值。 根据我从豪华零售领域的数十个客户那里获得的反馈,iPhone和iPad用户几乎总是比Android用户更有利可图。

Android用户 往往更精通技术,并且是新技术的早期采用者。 此外,还有更多的Android用户,在美国智能手机市场份额超过50%(而苹果约为32%)。 在国际上,Android设备的地位更加重要,全球每天有超过800,000台新的Android设备被激活。

了解各种移动设备用户之间的行为和人口统计学差异,并了解您可以吸引的潜在用户数量(Android用户比iPhone多,iPhone用户比iPad多)将帮助您更有效地确定应用开发的优先级,即如果您是美国的奢侈时装零售商,考虑到iPad / iPhone用户往往比较富裕,那么从iPad / iPhone应用程序开始而不是Android应用程序可能会有意义。 但是,如果您要出售新的科技产品,则较早采用Android的用户很可能会成为更好的关注对象。

2)时效优惠: eBay通过移动商务推动的销售量比地球上任何其他零售商都要多。 2010年,eBay带来了超过20亿美元的移动销售额(商品总销售额– GMV)。 这个数字到2011年跃升至50亿美元,预计到2012年底将超过80亿美元。这个数字占eBay总销售额(GMV)的12%以上。 从这个角度来看,2010年,亚马逊在其340亿美元的总收入中,约有10亿美元来自移动设备,占销售额的不到3%。

两家公司都出售各种产品,并且都拥有非常强大的移动应用程序和针对移动设备进行了优化的网站。 但是,主要区别之一是eBay是基于拍卖的,并且从定义上讲是时间敏感的。 因此,在eBay与Amazon上购物或发布产品时,会增加紧急性。

毫不奇怪,在移动商务中看到最大增长的行业是闪购空间。 Gilt Groupe是领先的生活时尚火爆销售网站之一,据报道,在2011年假日季节,其销售总额的20%来自移动设备。 相比之下,根据IBM最近的m.commerce研究,在过去的假日季节,来自移动设备的零售商电子商务收入的平均百分比为6.6%。 闪购模式的主要区别之一是产品只能在很短的时间内使用,在某些情况下是24小时或更短的时间。 此外,这些产品很快就销售一空。 因此,客户不必等到回家后再到台式计算机上进行购买,就可以享受奢侈,因为到那时,产品可能已经售罄。 解决方案:他们打开Gilt应用程序或访问移动网站,并随时随地进行购买!

值得注意的是,您无需参与Flash Sale业务或进行在线拍卖即可有效地将“时间敏感性”功能用于您的移动商务活动。 但是,您可以做的是促进周末促销,或者每月一次进行每日促销,以注入更多的紧迫性,从而进一步激发客户通过移动设备进行购买。

3)Mobile Exclusives:既然您拥有一流的针对移动设备优化的网站和/或移动应用程序,并且已通过对时间敏感的特价产品为您的移动产品注入了紧迫性,那么现在该推出移动独家产品了真正帮助您将电子商务战略提升到新的水平。

出于发布目的,我将移动设备专有定义为仅通过移动设备(访问您的移动网站,应用程序,QR)与您的品牌互动的用户可以使用的任何交易,邀请,特殊,独特的产品/服务/报价代码等)。

就在不久前,Travelocity推出了“移动独家交易”,为移动应用程序的用户提供的价格甚至比其桌面网站上发布的价格更低。 (http://www.tnooz.com/2012/02/27/…)

在这种情况下,“移动专用”仅在$ 135的酒店客房中节省了约$ 10,但是这足以提示用户从其移动设备进行预订。

Walgreens还决定通过提供独家折扣来激励他们的移动用户。 在黑色星期五期间,他们提供了$ 0.50-$ 5.00的优惠券。
(http://news.walgreens.com/articl…)
这些优惠券通过推送通知发送给Walgreen的移动应用程序用户,他们可以将其保存到手机中,并通过向收银员显示优惠券代码来在商店中兑换。 这是提示您的客户探索您的移动商务产品的一种简单而有效的方法。

从免除服务费,免费送货,提供额外折扣或首次使用独家产品或服务,您可以通过多种方式利用移动独家产品来启动您的移动商务战略。

结论:

当然,您的移动商务策略应该是特定于您的特定业务目标的。 您肯定要考虑的其他KPI是移动客户与台式机的平均订单价值,购买频率以及我个人的喜好,即台式机客户的生命周期价值与在台式机和台式机上同时购买品牌的客户的生命周期价值移动设备(平均来说,这总是一个更高的数字number

但是,无论您采用何种移动商务策略,都可以利用以下策略:

  • 针对移动设备进行了优化的网站和/或应用(我应该补充一点,网站应始终首先构建!)
  • 时间紧迫的号召性用语(例如,每天仅进行一次销售,从12:00-1:00pm进行的购买可获得双倍积分等)
  • 行动独家(仅限行动使用者,节省10%!,独家为行动应用程式使用者提供的早期产品预览,这个周末为行动使用者提供双倍的奖励,等等)

毫无疑问,您将使更多的移动商务神奇!

感激,
J.P

移动商务是电子商务中的游戏规则改变,并且正在以非常高的速度在市场中扩展。

如今,移动商务和基于计算机的商务最成功的策略是,通过拥有一个与平板电脑/移动电话所显示的功能似乎与台式计算机相同的移动友好型网站,一箭双雕。

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像这样的电子商务平台适用于厌倦了当前购物车限制的在线零售商。

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免责声明:我通过审核企业解决方案并提出适当建议来与公司合作

如果您可以将时间倒回1998年,您是否会完全重新考虑您的Internet战略? 当然可以。
您可能会将您的初始投资增加一倍,三倍甚至四倍,以开发专门用于吸引更多网站流量和提高总体转化率的多渠道广告系列的在线策略的集成度更高。
制定有效的移动商务策略包括优化购物车,社交媒体,电子邮件和付费搜索(PPC)广告系列。 否则,您将再次犯同样的错误。

我认为,移动电子商务背后最成功的策略是专注于您的购物车。


为了提高销售量和投资回报率,请在移动网站上放眼并简化移动购物车,确保针对移动设备优化了社交媒体和PPC登陆页面,并设计了可在智能手机上查看的电子邮件广告系列。

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